Как забронировать трансфер из аэропорта?
В поле «Откуда» выберите город или введите адрес отеля, откуда вас нужно забрать. Цена не зависит от адреса подачи, если он находится в пределах выбранного пункта. В поле «Куда» выберите аэропорт.
Какой адрес указывать при заказе?
Укажите точный адрес места назначения или название отеля. Важно: адрес отеля обычно указан в ваучере бронирования — документе, подтверждающем вашу резервацию.
Могу ли я отменить свой заказ?
Да. Вы можете отменить заказ, обратившись в поддержку (info@avitovip.com или WhatsApp/Telegram — ссылки внизу страницы). Если вы отменяете не менее чем за 24 часа до времени подачи, полный возврат оформляется на исходный способ оплаты за 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка и платёжного процессора). Подробности — в разделе «Политика отмены» оферты на странице «Условия и положения».
Нужно ли платить водителю за ожидание?
В аэропорту мы ждём без ограничения по времени, пока вы на связи по указанным контактам; если в течение 2 часов связаться с вами не удаётся, встречающий может покинуть точку встречи. При подаче из отеля в цену включено 30 минут ожидания с указанного времени. Рейс при необходимости отслеживаем. Подробнее — в оферте, раздел «Условия оказания услуг».
Что делать, если возникла проблема с оплатой?
Напишите на info@avitovip.com с описанием ситуации — разберёмся в ближайшее время. Основные правила оплаты — в разделе «Условия оплаты» оферты на странице «Условия и положения».
Что делать, если мой рейс прибывает раньше?
Представитель сервиса будет на точке встречи из ваучера. Пожалуйста, оставайтесь на связи по телефону или в мессенджере: если в течение 2 часов с вами не удастся связаться, встречающий может покинуть место встречи. Полные условия ожидания — в оферте, раздел «Условия оказания услуг» (страница «Условия и положения»).
Могу ли я заказать трансфер до отеля?
Да. Укажите адрес в пределах города, выбранного при бронировании (например, Стамбул или Анталья): выберите город и введите адрес отеля при заказе.
Вы уверены, что меня встретят?
Да — следуйте указаниям из ваучера.
На каком языке говорит водитель?
Мы стараемся подбирать водителей, говорящих на вашем языке или хотя бы на английском, но не можем гарантировать владение конкретным языком.
Как изменить заказ?
Свяжитесь с поддержкой как можно раньше: info@avitovip.com или WhatsApp/Telegram (внизу страницы). После подтверждения заказа мы стараемся учесть изменения, но не гарантируем их; на практике при обращении не позднее чем за 5 часов до подачи изменить заказ удаётся в большинстве случаев. Подробнее — в оферте, раздел «Условия оказания услуг».